Aktivitäten
Das kutego® KI-ChatBot-Modul
Das KI-ChatBot-Modul erweitert deinen kutego®-Baukasten um einen
KI-basierten ChatBot für deine Endkunden sowie einen internen
Mitarbeiter-Chat. Du aktivierst das Modul wie gewohnt in deiner
Modulübersicht.
Die Kommunikation und sämtliche Daten laufen auf unserer eigenen
Server-Infrastruktur. Es werden zu keiner Zeit Daten an Dritte
weitergegeben – 100 % DSGVO-konform.
Navigation und Aufbau
Sobald du das KI-ChatBot-Modul aktiviert hast, findest du links in der
Navigation den neuen Menüpunkt „KI-ChatBot” mit drei Unterpunkten:
Aktivitäten, Live Chat-Agent und Einstellungen. Diese beziehen sich alle
auf den KI-ChatBot, den du für deine Endkunden auf der Homepage
nutzen kannst.
Zusätzlich erhältst du einen internen Mitarbeiter-Chat. Diesen
kannst du unter Unternehmen > Einstellungen > Einstellungen
aktivieren und für jeden Mitarbeiter individuell entscheiden, ob er in
den Chat eingeladen wird und dort schreiben darf.
Aktivitäten
Hier findest du eine Übersicht aller ChatBot-Anfragen, die von deinen Endkunden gestellt wurden. Du siehst auf einen Blick, wie viele Anfragen gestellt wurden und welche Kosten entstanden sind.